又是一年草木盛、碩果香的春分時節(jié)，宿遷銀控自來水有限公司被宿遷市行政審批局光榮表彰，授予 “2019年度12345熱線工作先進集體”的榮譽稱號。
12345作為用戶在政務工作中的首選平臺，宿遷公司2019年全年累計辦理12345案件近2000條，全年關注辦結及時率100%，綜合滿意度達99%，其中7-12月份連續(xù)6個月得分情況為滿分。在12345工作處理中，我司工作人員時刻謹記時效性，扎實做好用戶熱線反映和案件辦理工作，各部門間通力合作為用戶解決實際問題，保障了用戶用水快、服務好的基本權益。
宿遷銀控自來有限公司一直堅持從實際出發(fā)，服務民生。公司作為宿遷市主要的供水企業(yè)，一貫秉承公司的“供優(yōu)質之水服誠信之務”的供水理念，對公司員工實行系統(tǒng)化管理模式，供水之路由最初的服務民生到改善民生的制度跨越，我們夯實了供水化企業(yè)的行業(yè)標準，客服模塊由原先的傳統(tǒng)營業(yè)廳受理模式轉變?yōu)楝F在的互聯網共通模式，讓用戶足不出戶辦理業(yè)務。堅持以市委、市政府領導部署要求，形成統(tǒng)戰(zhàn)合力，打造高質量、高標準的供水企業(yè)服務體系，為宿遷城市建設發(fā)展貢獻一份力量。
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